Bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen dem Unternehmen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt. Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der mitgeteilten Absicht, vom Vertrag zurückzutreten, zurücksenden. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag entstehen, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei einem Kaufvertrag beginnt die Kündigungsfrist aus dem vorherigen Absatz an dem Tag, an dem:

• der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den tatsächlichen Besitz an der Ware erlangt,
• Der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, erwirbt den tatsächlichen Besitz an der letzten Ware, wenn Vertragsgegenstand mehrere vom Verbraucher im Rahmen einer Bestellung bestellte Waren sind,
• der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den tatsächlichen Besitz an der letzten Sendung oder dem letzten Warenstück erwirbt, wenn die Warenlieferung aus mehreren Sendungen oder Stücken besteht,
• Der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, erwirbt den tatsächlichen Besitz an der ersten Ware, wenn die Lieferung der Ware während eines bestimmten Zeitraums regelmäßig erfolgt.

Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist aus Absatz 1 dieses Artikels mit dem Datum des Vertragsschlusses.

Bei Verträgen über die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, wenn diese nicht in einer begrenzten Menge oder einer bestimmten Menge verkauft werden, Fernwärme oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, gilt die Widerrufsfrist ab Absatz 1 dieses Artikels beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses zu laufen.

Sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben, steht dem Verbraucher bei folgenden Verträgen kein Rücktrittsrecht vom im ersten Absatz dieses Artikels genannten Vertrag zu:

• auf Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf den Märkten abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die während der Rücktrittsfrist vom Vertrag auftreten können;
• über Waren, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst sind;
• auf Waren, die verderblich sind oder schnell ablaufen;
• über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt und die Erbringung der Dienstleistung auf der Grundlage der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und mit der Zustimmung begonnen hat, das Recht zum Rücktritt vom Vertrag zu verlieren, wenn das Unternehmen den Vertrag vollständig erfüllt;
• bei der Lieferung versiegelter Audio- oder Videoclips und Computerprogramme, wenn der Verbraucher das Sicherheitssiegel nach der Lieferung geöffnet hat;
• über die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementverträgen über die Lieferung dieser Veröffentlichungen;
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung geöffnet hat;
• bei der Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
• über die Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wird und die nach 30 Tagen geliefert werden können und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat;
• auf öffentlichen Auktionen abgeschlossen;
• bei dem der Verbraucher ausdrücklich um einen Besuch bei der Firma nach Hause gebeten hat, um eine dringende Reparatur oder Wartung durchzuführen. Erbringt das Unternehmen bei einem solchen Besuch zusätzliche Leistungen, die der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, oder liefert es Waren, bei denen es sich nicht um Ersatzteile handelt, die für die Wartung oder Reparatur unbedingt erforderlich sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten besagte zusätzliche Dienstleistungen und Waren;
• über Unterkünfte, die nicht für den dauerhaften Aufenthalt bestimmt sind, den Transport von Waren, die Vermietung von Fahrzeugen, die Zubereitung und Lieferung von Speisen oder Freizeitdienstleistungen, bei denen sich das Unternehmen verpflichtet, seine Verpflichtung zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erfüllen;
• bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser damit sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag verliert.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@saroiv.com, schreiben Sie „Retoure [Bestellnummer]“ in die Betreffzeile.

Füllen Sie das Retourendokument aus und legen Sie es zusammen mit einer Rechnungskopie der Sendung bei. Sie können das Dokument finden HIER.

Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der gleichen Menge sein. Außerdem muss das Produkt in der Originalverpackung mit allen Handbüchern und der Garantie zurückgegeben werden. Der Rücksendung sollte außerdem eine Kopie der Rechnung beigefügt werden.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag hat das Unternehmen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag zurückzuzahlen.

Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel zurück, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels gewünscht und dem Verbraucher entstehen dadurch keine Kosten.

Bei Kaufverträgen kann das Unternehmen die Erstattung erhaltener Zahlungen verweigern, bis die Ware wieder zurückerhalten ist oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, es sei denn, das Unternehmen bietet die Möglichkeit der Rücknahme der Ware an .

Bei der Rücksendung eines Produkts übernimmt nicht der Anbieter die Versandkosten, sondern der Verbraucher. Außer in den Fällen, in denen der Anbieter den Fehler zu vertreten hat. Wir akzeptieren auch keine Lösegeldpakete.

Handelt es sich um Waren, die gemäß der Preisliste mit dem Vertragspartner für die Erbringung von Transportleistungen nicht per Post an Sie zurückgesendet werden können, berechnen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware. Auch wenn Ihnen die Versandkosten zu hoch sind, kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Für die Minderung des Warenwertes ist der Verbraucher verantwortlich:

• wenn das Produkt gebraucht ist oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweist,
• wenn die Verpackung oder das Produkt beschädigt oder verschmutzt ist, keine Originalverpackung oder anderes notwendiges Zubehör vorhanden ist,
• bei geöffnetem Sicherheitssiegel: z.B. für Software, Audio- und Videoträger,
• für hergestellte Produkte bzw auf Bestellung geliefert.

Die Möglichkeit der Rückgabe des Produkts ist nicht dazu gedacht, dass der Verbraucher das Produkt 15 Tage lang testet und es dann zurückgibt. Es handelt sich lediglich um eine Garantie dafür, dass Sie das Produkt, wenn es Ihnen nicht gefällt, vor dem Kauf nicht physisch sehen konnten kann es zurückgeben. Öffnen Sie die Verpackung vorsichtig, schauen Sie sich das Produkt an, wenn es Ihnen nicht gefällt, verpacken Sie es sorgfältig und senden Sie es an unsere Adresse zurück.