{"id":23129,"date":"2023-11-16T15:40:10","date_gmt":"2023-11-16T14:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/saroiv.com\/?page_id=23129"},"modified":"2023-11-30T11:04:18","modified_gmt":"2023-11-30T10:04:18","slug":"reklamacije-in-vracila","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/saroiv.com\/de\/reklamacije-in-vracila\/","title":{"rendered":"Reklamationen und R\u00fccksendungen"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"23129\" class=\"elementor elementor-23129\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e750752 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"e750752\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-extended\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7992f7e sc_inner_width_none sc_content_align_inherit sc_layouts_column_icons_position_left sc_fly_static\" data-id=\"7992f7e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-86d6c03 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"86d6c03\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 29-01-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Reklamationen und R\u00fccksendungen<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d6d44d6 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d6d44d6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 29-01-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p>Bei im Fernabsatz geschlossenen Vertr\u00e4gen hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gr\u00fcnden dem Unternehmen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zur\u00fccktritt. Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach der mitgeteilten Absicht, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten, zur\u00fccksenden. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem R\u00fccktritt vom Vertrag entstehen, sind die unmittelbaren Kosten der R\u00fccksendung der Waren.<\/p><p>Bei einem Kaufvertrag beginnt die K\u00fcndigungsfrist aus dem vorherigen Absatz an dem Tag, an dem:<\/p><ul><li>der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, den tats\u00e4chlichen Besitz an der Ware erlangt,<\/li><li>Der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, erwirbt den tats\u00e4chlichen Besitz an der letzten Ware, wenn Vertragsgegenstand mehrere vom Verbraucher im Rahmen einer Bestellung bestellte Waren sind,<\/li><li>der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, den tats\u00e4chlichen Besitz an der letzten Sendung oder dem letzten Warenst\u00fcck erwirbt, wenn die Warenlieferung aus mehreren Sendungen oder St\u00fccken besteht,<\/li><li>Der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Bef\u00f6rderer ist, erwirbt den tats\u00e4chlichen Besitz an der ersten Ware, wenn die Lieferung der Ware w\u00e4hrend eines bestimmten Zeitraums regelm\u00e4\u00dfig erfolgt.<\/li><\/ul><p>Bei einem Vertrag \u00fcber die Erbringung von Dienstleistungen beginnt die Widerrufsfrist aus Absatz 1 dieses Artikels mit dem Datum des Vertragsschlusses.<\/p><p>Bei Vertr\u00e4gen \u00fcber die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, wenn diese nicht in einer begrenzten Menge oder einer bestimmten Menge verkauft werden, Fernw\u00e4rme oder digitalen Inhalten, die nicht auf einem k\u00f6rperlichen Datentr\u00e4ger gespeichert sind, gilt die Widerrufsfrist ab Absatz 1 dieses Artikels beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses zu laufen.<\/p><p>Sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbart haben, steht dem Verbraucher bei folgenden Vertr\u00e4gen kein R\u00fccktrittsrecht vom im ersten Absatz dieses Artikels genannten Vertrag zu:<\/p><ul><li>auf Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf den M\u00e4rkten abh\u00e4ngt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die w\u00e4hrend der R\u00fccktrittsfrist vom Vertrag auftreten k\u00f6nnen;<\/li><li>\u00fcber Waren, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und an seine pers\u00f6nlichen Bed\u00fcrfnisse angepasst sind;<\/li><li>auf Waren, die verderblich sind oder schnell ablaufen;<\/li><li>\u00fcber die Erbringung von Dienstleistungen, wenn das Unternehmen den Vertrag vollst\u00e4ndig erf\u00fcllt und die Erbringung der Dienstleistung auf der Grundlage der ausdr\u00fccklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und mit der Zustimmung begonnen hat, das Recht zum R\u00fccktritt vom Vertrag zu verlieren, wenn das Unternehmen den Vertrag vollst\u00e4ndig erf\u00fcllt;<\/li><li>bei der Lieferung versiegelter Audio- oder Videoclips und Computerprogramme, wenn der Verbraucher das Sicherheitssiegel nach der Lieferung ge\u00f6ffnet hat;<\/li><li>\u00fcber die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnementvertr\u00e4gen \u00fcber die Lieferung dieser Ver\u00f6ffentlichungen;<\/li><li>zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gr\u00fcnden des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur R\u00fcckgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher die Versiegelung nach der Lieferung ge\u00f6ffnet hat;<\/li><li>bei der Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenst\u00e4nden vermischt sind;<\/li><li>\u00fcber die Lieferung alkoholischer Getr\u00e4nke, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wird und die nach 30 Tagen geliefert werden k\u00f6nnen und deren tats\u00e4chlicher Wert von Marktschwankungen abh\u00e4ngt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat;<\/li><li>auf \u00f6ffentlichen Auktionen abgeschlossen;<\/li><li>bei dem der Verbraucher ausdr\u00fccklich um einen Besuch bei der Firma nach Hause gebeten hat, um eine dringende Reparatur oder Wartung durchzuf\u00fchren. Erbringt das Unternehmen bei einem solchen Besuch zus\u00e4tzliche Leistungen, die der Verbraucher nicht ausdr\u00fccklich verlangt hat, oder liefert es Waren, bei denen es sich nicht um Ersatzteile handelt, die f\u00fcr die Wartung oder Reparatur unbedingt erforderlich sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zur\u00fcckzutreten besagte zus\u00e4tzliche Dienstleistungen und Waren;<\/li><li>\u00fcber Unterk\u00fcnfte, die nicht f\u00fcr den dauerhaften Aufenthalt bestimmt sind, den Transport von Waren, die Vermietung von Fahrzeugen, die Zubereitung und Lieferung von Speisen oder Freizeitdienstleistungen, bei denen sich das Unternehmen verpflichtet, seine Verpflichtung zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erf\u00fcllen;<\/li><li>bei der Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem k\u00f6rperlichen Datentr\u00e4ger geliefert werden, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit der ausdr\u00fccklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und dieser damit sein Recht zum R\u00fccktritt vom Vertrag verliert.<\/li><\/ul><p><strong><br \/>Wie kann ich ein Produkt zur\u00fcckgeben?<\/strong><\/p><p>Senden Sie uns eine E-Mail an <a href=\"mailto:info@saroiv.com\">info@saroiv.com<\/a>, schreiben Sie \u201eRetoure [Bestellnummer]\u201c in die Betreffzeile.<\/p><p>F\u00fcllen Sie das Retourendokument aus und legen Sie es zusammen mit einer Rechnungskopie der Sendung bei. Sie k\u00f6nnen das Dokument finden\u00a0<a href=\"https:\/\/saroiv.com\/wp-content\/uploads\/obrazec-za-odstop-od-pogodbe.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HIER<\/a>.<\/p><p>Das zur\u00fcckgegebene Produkt muss unbenutzt, unbesch\u00e4digt und in der gleichen Menge sein. Au\u00dferdem muss das Produkt in der Originalverpackung mit allen Handb\u00fcchern und der Garantie zur\u00fcckgegeben werden. Der R\u00fccksendung sollte au\u00dferdem eine Kopie der Rechnung beigef\u00fcgt werden.<\/p><p>Im Falle des R\u00fccktritts vom Vertrag hat das Unternehmen alle erhaltenen Zahlungen unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung \u00fcber den R\u00fccktritt vom Vertrag zur\u00fcckzuzahlen.<\/p><p>Das Unternehmen erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel zur\u00fcck, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher hat ausdr\u00fccklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels gew\u00fcnscht und dem Verbraucher entstehen dadurch keine Kosten.<\/p><p>Bei Kaufvertr\u00e4gen kann das Unternehmen die Erstattung erhaltener Zahlungen verweigern, bis die Ware wieder zur\u00fcckerhalten ist oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zur\u00fcckgesandt hat, es sei denn, das Unternehmen bietet die M\u00f6glichkeit der R\u00fccknahme der Ware an .<\/p><p>Bei der R\u00fccksendung eines Produkts \u00fcbernimmt nicht der Anbieter die Versandkosten, sondern der Verbraucher. Au\u00dfer in den F\u00e4llen, in denen der Anbieter den Fehler zu vertreten hat. Wir akzeptieren auch keine L\u00f6segeldpakete.<\/p><p>Handelt es sich um Waren, die gem\u00e4\u00df der Preisliste mit dem Vertragspartner f\u00fcr die Erbringung von Transportleistungen nicht per Post an Sie zur\u00fcckgesendet werden k\u00f6nnen, berechnen wir die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung der Ware. Auch wenn Ihnen die Versandkosten zu hoch sind, kontaktieren Sie uns und wir finden gemeinsam eine L\u00f6sung.<\/p><p>F\u00fcr die Minderung des Warenwertes ist der Verbraucher verantwortlich:<\/p><ul><li>wenn das Produkt gebraucht ist oder sichtbare Gebrauchsspuren aufweist,<\/li><li>wenn die Verpackung oder das Produkt besch\u00e4digt oder verschmutzt ist, keine Originalverpackung oder anderes notwendiges Zubeh\u00f6r vorhanden ist,<\/li><li>bei ge\u00f6ffnetem Sicherheitssiegel: z.B. f\u00fcr Software, Audio- und Videotr\u00e4ger,<\/li><li>f\u00fcr hergestellte Produkte bzw auf Bestellung geliefert.<\/li><\/ul><p>Die M\u00f6glichkeit der R\u00fcckgabe des Produkts ist nicht dazu gedacht, dass der Verbraucher das Produkt 15 Tage lang testet und es dann zur\u00fcckgibt. Es handelt sich lediglich um eine Garantie daf\u00fcr, dass Sie das Produkt, wenn es Ihnen nicht gef\u00e4llt, vor dem Kauf nicht physisch sehen konnten kann es zur\u00fcckgeben. \u00d6ffnen Sie die Verpackung vorsichtig, schauen Sie sich das Produkt an, wenn es Ihnen nicht gef\u00e4llt, verpacken Sie es sorgf\u00e4ltig und senden Sie es an unsere Adresse zur\u00fcck.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-48f8bda sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"48f8bda\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Dolnji Slave\u010di, 1. Dezember 2023<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reklamacije in vra\u010dila Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potro\u0161nik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporo\u010di, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba&hellip;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-23129","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saroiv.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23129","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saroiv.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/saroiv.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saroiv.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saroiv.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=23129"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/saroiv.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23129\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":23652,"href":"https:\/\/saroiv.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/23129\/revisions\/23652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saroiv.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=23129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}